春雨医生发布Second Opinions服务，完善在线咨询准确性

　　2015年4月1日，中国最大的医患交流平台春雨医生，发布Second Opinions，(即第二意见)服务。在最新版本春雨医生中，用户将获得多位医生的反馈与建议，从而对自己的健康状态有准确的了解。以往在线下，想获得多位医生的建议往往需要花费很多时间和金钱，甚至需要转战多个城市的大医院，而现在，在春雨平台即可一键完成。

　　在欧美国家，second opinion被广泛应用于医学、法律等领域，用来规范行业的专业性和严谨性。在美国，只要患者被社区医院转诊去大医院，通常都需要相关科室领域内的多位医生给出意见，据此对病情及治疗模式作进一步了解，并作为治疗决策的参考。春雨医生将“第二意见”服务，一方面帮助用户更加准确掌握自己的健康信息，另一方面，也希望借此规范在线咨询的专业性和严谨性。在新版春雨医生中，用户与提问的医生沟通之后，会看到其他医生对该医生回答的评价，例如“有34个医生认为此医生‘回答的不错’”或者“有2个医生认为‘评价不专业’，并且给出其他的建议。”用户可同时查看每一个给出评价的医生的医院和科室等相关介绍，并且可以跟给予评价的医生进行二次沟通，获取更丰富的信息。

　　据春雨移动健康医疗总监杨靖介绍，“春雨平台上有超过40%的用户会选择向不同的医生重复提问，可见用户对second opinion有很强的心理需求。”杨靖指出，满足用户的需求只是一个方面，春雨推出second opinion的根本价值在于提升咨询的有效性和准确性。在春雨平台从事3年咨询工作的北京某三甲医院外科的陈医生表示：“让更多的科室背景不同的医生来共同探讨用户的问题，给出的建议是更加安全可靠的。同时，医生的回答靠不靠谱，也只有同行最清楚，通过这样的方式，能够提高整个在线咨询平台的医生回复准确性。”

　　杨靖同时表示，春雨医生会通过多重机制保证咨询的准确性和有效性，除了second opinion的服务之外，春雨提供的EHR(electronic health record，即电子健康档案)会将采集到的丰富的用户数据提供给医生作为咨询时的参考。下一步，春雨即将提供多医生会诊和视频问诊的服务，春雨将以EHR数据为基础，second opinion机制为核心，视频语音等更丰富的形式为手段，完成线咨询“精确化”的“三级跳”。