“你现在好点了吗?呼吸顺畅一些了吗?”近日，湖南省醴陵市王仙镇中心卫生院的急诊(抢救)室内，一名因中暑导致昏迷的患者经抢救恢复意识，生命体征平稳。急救绿色通道、规范急救操作，得益于王仙镇中心卫生院建设的标准化门急诊。
今年以来，醴陵市以“优质服务基层行”为契机，提升基层医疗服务能力和水平，改善就医环境，在王仙镇中心卫生院建起了首个基层医疗卫生机构的标准化门急诊。
王仙镇中心卫生院充分利用有限空间，重新规划门急诊布局，增设了急诊(抢救)室、内(儿)科门诊等3个科室，开设了高血压示范门诊等5个专病门诊，通过优化诊室设置、完善各类标识、提供导诊服务等，有效引导患者就医。“以前，我们没有设置独立的门急诊，患者要到住院部找医生看门诊。现在，住院部和门急诊完全分开，患者就医更加方便有序。”王仙镇中心卫生院副院长吴青松说。
该院增强主动服务意识，配备了窗口座椅、轮椅助行、无障碍卫生厕所、检测协助、健康咨询等便民式服务，健全各项规章制度和服务流程，加强医疗服务行为管理;每天配备4名门诊专(兼)职医生、2名护士，实行24小时值班制，着力打造优质的门急诊服务，为患者提供了有力的软、硬件保障。自标准化门急诊建设以来，王仙镇中心卫生院的就诊人次较去年同比增长16.5%。
“之前去城里看病，检查的人多、排队久，现在卫生院环境好、服务好，一进门就有护士引导我们就医，检查也很快。”家住王仙镇的李淑珍感受到了门急诊建设给她带来的便利。
为加大门急诊人才队伍建设和培养，醴陵市卫生健康局先后组织业务培训5场，邀请医共体单位专家开展业务知识讲座12次，进行院前急救、心肺复苏等实践技能操作培训8场，有针对性地加强医务人员对本地常见病、多发病的诊疗能力，让基层门急诊扩大到对66种常见病、多发病的诊断。同时，鼓励医务人员通过自学、职称晋升、继续教育、院内业务学习等方式勤练“内功”。
“我们将在2019年完成全市18家建制镇卫生院、5家社区卫生服务中心的门急诊建设改造任务，并选送医务人员参加全科医师转岗培训、到上级医疗机构进修等，从而提升急诊急救能力和门诊医疗服务能力。”醴陵市卫生健康局相关负责人说。