瞄准高精尖打造西部县级医院标杆

日前，《中国医院竞争力报告》发布了2017年度中国医院竞争力排行榜，在全国县级医院排行榜中，位于西部的四川省简阳市人民医院位居第20位，成为前50强中唯一入围的西部县级医院。这家县级医院为何能够成为西部县级医院的标杆?该院党委书记、院长刘益民说：“我们按照四川省卫生部门对大型医院要学习国内知名医院向高精尖优发展的要求，和成都市卫生部门推进健康成都的战略，以打造区域医疗中心为目标，大力实施人才和学科建设，创新方式落实分级诊疗，改善服务不断提升患者满意度，近3年医院患者上转率始终控制在1%以内，牢牢兜住了大病不出县的底，当好了县域卫生守门人。”

  高质量发展和高水平管理

  通过对近几年就诊患者的数据进行科学分析，医院找出本地群众多发疾病病种，有针对性地重点做强相关科室。医院确立了学科建设的“123工程”，即打造一批重点专科，深化介入、内镜腔镜两项技术临床应用，提升急诊急救能力、急危重症救治能力、医技支撑能力。目前，医院建成及在建省级重点专科4个，成都市重点专科7个，院级重点专科立项11个。

  医院还积极依托大专院校和部(省)级医院，采取“医院建平台、科室结对子、专家交朋友”的团队协作模式，不断开展学科对接、人才培养、专家坐诊、互联网医疗等，着力提升医院重点专科水平。目前，该院已与北京大学人民医院、四川大学华西医院、四川省人民医院、西南医科大学、成都医学院等，建立了不同层级的合作模式，通过多层次合作促进了相关学科的发展和医院的高水平管理。

  精心服务和精准质量管理

  医院坚持从“以医疗为中心”向“以患者为中心”转变、从“方便医院管理”向“方便患者就医”转变。医院不断完善了预约诊疗，实现了微信、网站、电话、诊间等多种方式预约缴费，通过信息化实现了自助挂号、自助缴费、自助查询和自助打印检验检查报告等。医护人员实行连续工作制，推行“医护一体化”模式，开设起了糖尿病、造口、深静脉置管等专科护理门诊。

  为强化医疗质量管理，医院建立了层级目标管理指标体系，制定了医院的目标管理指标体系，然后将目标任务指标纵向到底、横向到边，层层分解到部科室，科室再分解落实到岗位和个人。医院目标管理指标中重点包括了医疗质量与安全的相关指标，医疗质量管理部门就充分利用绩效考核对医疗质量与安全进行监督，并对科室和个人进行常规考核，通过规范有效保证了医疗质量与安全。

  拔尖人才和尖端技术

  自2014年起，医院实施了人才“双百计划”和“两个一批”战略，即3年内引进100名高层次高学历人才，派出100名技术骨干外出进修深造和选聘引进一批学科带头人及学术领军人。近3年，医院共引进硕士及以上学历人才70多人，派出180多名骨干赴国内外研修学习，选派130多名管理人员参加培训和交流学习，同时还送出50余名在职人员攻读硕士、博士研究生。

  引进高端人才后，医院进行分门别类加以培养，先后投资500多万元建立起了实践技能培训中心和动物实验室。人才引进带来了尖端的医疗技术，2017年医院独立开展的三四级手术超过9000台次，科研课题获批19项，全院在各类期刊发表学术论文147篇，其中核心期刊论文38篇，SCI论文6篇。

  优质服务和优秀文化

  医院在服务中不断创新方式，肿瘤科先后为近5000名癌痛患者进行评估及疼痛干预，肾内科将10多万袋腹透液送到出院的腹透患者家中，内分泌科为5000多名患者建立档案并提供定期服务等。同时，医院还坚持对出院患者电话回访，提供用药指导等服务，引进专业陪护帮助无人照顾的住院患者，为行动不便的患者提供专人免费接送检查。

  在文化建设中，医院成立了职工艺术团、摄影兴趣小组、钓鱼兴趣小组、书法兴趣小组等，不断丰富员工文化生活。自办简医电视台等内部媒体，并在全国县市级医院中首家自建了专业电视演播室。(李焱生 李太辉)