据王先生介绍，10月27日，他和家人到中泽国货购物时购买了一份旺旺蜜桃口味的果肉果冻，当天晚上回家即打开食用。当吃第一口时，王先生感觉果冻口感不对，咀嚼中感觉有硬物存在。王先生咽下第一口后随即检查了果冻，发现果冻中有一小块白色物体，棱角十分鲜明，明显不是果肉成分。

　　仔细观察后王先生初步判定，白色物体属于塑料，与果冻外包装使用的塑料相似。王先生表示，塑料片约有一厘米长，略呈三角形，其中两个角比较尖锐，而自己吞下的果冻中很可能也夹杂有塑料异物。“如果不小心误食，很有可能卡在食道甚至可能划破食道，后果简直不堪设想。”

　　旺旺食品承诺调查却不见进展

　　发现问题后王先生立即联系了中泽国货及旺旺食品，将情况如实反映。中泽国货相关负责人答复王先生，将派工作人员前往王先生住处取样调查，可以按照最高赔偿标准赔偿王先生10个同品牌果冻。但截至目前，王先生并未见到过旺旺工作人员。

　　10月29日下午，记者拨打了旺旺食品全国客服热。客服人员表示，客服方面确实记录了王先生的投诉，将会尽快把王先生的问题进行上报，抓紧联络负责部门进行落实。对于果冻中出现异物的原因，该客服人员表示，问题原因需要负责部门对果冻取样调查后方能确定，究竟是不是生产中出现的问题还不好说。