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　　该批次投诉只有德清一例?

　　为了了解更多情况，记者拨打了旺旺集团“400客服热线”。昨天，旺旺集团派出杭州总厂生产处副总钟建民专程来时报进行协调。

　　钟建民解释称，该批次产品是旺旺集团下属公司山东瑞麦食品有限公司生产的，总共生产了2110箱。他还给记者出示了该批次出厂《成品检验报告单》，显示各项检查全部符合相关标准。“我们查了一遍，这个产品全部销往浙江。除了德清，其他地方并没有投诉。”

　　对于钟建民的观点，陈仙龙并不认可。陈仙龙说：“我们卖了170多箱旺旺仙贝后才出现一例，这个基本上小孩吃得比较多，如果大人不吃，小孩能知道好坏吗?”

　　当地工商要求立即下架停止销售

　　那么，“旺旺仙贝”发现有异味，仅仅是个例，还是该批次产品都有问题?

　　钟建民称，9月份他得知纷争后，联系了浙江的销售人员，发现市场上这一批次的产品已经全部卖完了。

　　钟建民认为，出现质量问题一般在制造过程中，另外在运输和贮存过程中也会出现类似问题。

　　然而陈仙龙认为，产生异味的原因可能是旺旺仙贝的调味品(酱油粉)出现问题，因为它含蛋白质较高，很难长时间贮存。“我们超市内其他膨化食品也都放在仓库内，都没有出现其他问题，也只有酱油粉会产生这个问题。”

　　贮存环境不达标会导致旺旺仙贝变质，那么该如何贮存呢?记者在旺旺仙贝(520g)包装袋上看到，贮存要求“请避免日光直射、高温潮湿。开封后请尽早食用，以保持风味鲜美”。但并没有其他要求，而浙江的常年平均气温在23℃左右。

　　“异味”原因 各执一词

　　“虽然这个产品不是我们杭州生产的，但不管如何，产品在保质期内出现问题，我们表示道歉。”钟建民表示，为处理好这件事情，公司也提出了换货要求。

　　对于旺旺公司工作人员的表态，陈仙龙表示不能接受。他说：“产品出了问题，要求他们正常的退换货都不肯，还叫我继续卖，这一点我肯定不能接受的，这也体现了旺旺集团对消费者的漠视，现在必须以旺旺集团的名义登报给消费者道歉。”

　　对于相关旺旺集团下属公司生产的旺旺仙贝在德清出现质量问题，德清县工商局也专门给时报记者发来了该局的处理意见：要求湖州佳物超市有限公司对该批已变质的21箱旺旺牌仙贝饼干立即下架，停止销售，并召回已变质食品。