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　　蒙牛：问题产品是因包装“漏气不漏奶”导致

　　8月29日19：15，蒙牛长沙公司工作人员尚翼离去时，留下一句话：“我会向领导反映一下这个情况，明天中午我会跟你联系，会给个答复。”

　　然而，时间已经过了第二天也就是8月30日中午，蒙牛方面依然没任何消息。

　　“就好像从此没了下文一样。”谭先生表示，直到8月31日上午，蒙牛长沙公司工作人员尚翼才在QQ上回复了谭先生，表示经过核实后，已认定谭先生所购买的确实为蒙牛公司生产产品。

　　至于导致新开封低脂高钙奶发绿发酸质量问题的原因，尚翼是这样答复的：“我们产品都是经过高温灭菌，密封之后，才运往各个市场。8月份天气炎热，产品并没有质量问题，可能在运输过程中，受高温撞击等因素导致包装出现‘漏气但不漏奶’情况。空气进入，微生物发酵才导致这种情况的发生。”

　　漏气何以不漏奶？蒙牛称是其包装妙处所在

　　但是，谭先生却不这么认为，他质疑：“密封的包装，都能够进空气了，还会不漏奶？”

　　蒙牛长沙公司工作人员尚翼却在QQ上表示：“这个就是我们包装的妙处之所在呢。”

　　谭先生：“我不相信有这等事。”他表示：“不管是其‘能进空气但不漏奶’论断，还是其‘一箱桔子总有几个坏的’的理论，我认为，都是蒙牛对其产品、对消费者极度不负责任的行为，让我难以接受。”

　　蒙牛：可检测同批次产品质量，但须消费者支付相关费用

　　对谭先生的质疑，蒙牛长沙公司工作人员尚翼答复说：“您是一个聪明的人，每个厂家都不可能生产出百分之百合格的产品。假如你怀疑是我们产品质量问题，我们可以在市场上找个你购买产品的那个生产日期和批号探查情况。假如其他都和您这边的情况一样，那就是我们产品本身存在质量问题；假如不是这样，那你是不是要支付这批牛奶的费用呢？”

　　尚翼这一说法，更有点让本就郁闷的谭先生窝火：“你在威胁我？”谭先生不能够理解蒙牛竟让要他来承担检测费用的做法：“查明他们的产品是否有问题，本就是他们的责任。一个食品行业大品牌，怎么能够说出这样不负责任的话！”

　　消费者发帖呼吁食品企业爱护公众生命健康及自身声誉

　　气愤的谭先生最终无奈地在红网论坛上发帖投诉，帖子中，他感慨道：中国民族奶业，难道就这质量？中国民族奶业，靠什么来取得诚信？靠什么来与国际品牌竞争？靠什么来赢得市场？

　　谭先生表示，他只是希望企业或者商家能够对公众有责任心，把“对公众的诚信”与“对公众生命健康的爱护”看得至高无上，“唯有这样，中国的民众才会更加信赖自己的品牌”。同时他还表示：“关于蒙牛这个事件，我只要个合理的结果和态度。”

　　记者求证：蒙牛长沙工作人员挂断电话后始终忙音

　　8月31日下午17：27，记者致电长沙蒙牛乳业有限责任公司投诉专员尚翼女士，希望核实一下谭先生的说法，并了解蒙牛方面对该事件的观点。

　　然而令人遗憾的是，在说明来意后，尚翼女士只回复了一句：“你等等啊。”随即挂断了电话。再多次拨打，该号码始终显示为忙音，再也打不进。

　　改拨第一次跟谭先生联系的那位自称是长沙蒙牛地区经理的电话，也始终无法联系上。